Charakter produktu

Sprzedawane na stronie produkty mają charakter cyfrowy i obejmują w szczególności kursy online oraz materiały udostępniane elektronicznie.

Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, chyba że przed upływem tego terminu uzyskał dostęp do treści cyfrowych dostarczanych online za swoją wyraźną zgodą.

Utrata prawa odstąpienia

W przypadku zakupu kursu online lub innych treści cyfrowych, które są udostępniane niezwłocznie po zakupie, kupujący przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia i uzyskaniu dostępu do materiałów traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli wcześniej wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Zwroty

Ze względu na cyfrowy charakter produktów, po przyznaniu dostępu do kursu lub materiałów zwrot co do zasady nie przysługuje, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa lub sytuacji, w których produkt nie został dostarczony prawidłowo z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy

Reklamacje

Jeżeli kupujący napotka problem techniczny, brak dostępu do kursu albo nieprawidłowe działanie zakupionego produktu, może zgłosić reklamację drogą mailową na adres: [tu wpisz swój adres e-mail].

W zgłoszeniu warto podać:

opis problemu

imię i nazwisko,

adres e-mail użyty przy zakupie,

datę zakupu,

Czas rozpatrzenia

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami, reklamacjami i dostępem do kursu kontakt: kontakt@edukanta.pl